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ジッポーの無料生涯保証

ジッポーライター修理品の送付先変更に関するお願い

この度、修理作業の効率化を図るため、修理品の発送先を変更いたします。
2015年4月1日より下記宛にお送り下さいますようお願い申し上げます。
修理品は、元払い(お客様負担)にてお送り下さいますようお願いいたします。

送り先

マルカイコーポレーション株式会社
ジッポー・リペア係
〒550-0003
大阪市西区京町堀1-18-5(おおさかし にしく きょうまちぼり)
TEL:06-7637-5051 受付10:00~17:00(土日祝を除く平日)
※お電話のお掛け間違いが多数発生しております。電話番号をよくご確認お願い致します。
※お修理品の直接お持込はご遠慮くださいますようお願い致します。発送されたお修理品のみ受け付けております。

無料生涯保証について

ライターの機能的な故障に対して、その状態、使用年数を問わず、これを無料で修理致します。
※ただし、ライター表面のキズ、へこみ、変色、メッキ不良、革のはがれ・破れ、摩耗、飾りメタルの取り付け、黒ずみの拭き取り、および他社製ライターは修理できません。

ご注意

  • ご依頼の修理品がジッポー・ライターの類似品・模造品・模造部品使用品・自己工作品など、ジッポー社純正品ではないと判断した場合、修理をせずに着払いにて返送いたしますので、ご了承ください。
  • 修理工程で発生する変色、へこみ、キズ等については保証致しかねます。
  • 修理に使用する交換部品は、現行のものとなります。また、インサイドユニットにおける故障は、新品のインサイド・ユニットに交換とさせていただきます。
  • 厳格化する海外の空港では、手荷物検査の際にインサイドユニットを没収される場合がありますので、十分ご注意ください。
  • ライターを長年ご使用にならない場合は、必ずフリント(発火石)を抜いて保管ください。フリントを入れたまま長期間保管しますと、中で損傷して詰まってしまい、取り出すことができなくなります。

お修理に関してお客様からよくいただくご質問をまとめました。

  • 着火不良の修理なので、インサイドユニットだけを送ればいいですか?
  • 新しいインサイドユニットとの交換の場合、ケースと勘合・調整をします。ケースと合わない場合がありますので、必ずケースも一緒にお送り下さい。インサイドユニットのみをお送り頂いた場合、お修理は行いませんのでご注意ください。また、着火不良の主な原因としてフリント(発火石)が入っていないことが多くあります。まずはフリント(発火石)が入っているかどうかご確認ください。
  • ヒンジだけの修理なので、インサイドユニットを送らず、ケースのみ送ればいいですか?
  • ヒンジ部分のお修理の場合、ケースのみをお送りいただいてもお修理は可能ですが、インサイドユニットを一緒にお送りいただければ、より精度の高い修理ができます。 また、ケースのみをお送り頂いた場合は、インサイドユニットは入れずご返却いたします。
  • ネットで購入したジッポーライターですが、もしかすると本物ではないかもしれません。お修理はどうなるのでしょうか?
  • ジッポーライターのデザインは、全てアメリカジッポー社で認可されたものになります。他者の商標、ロゴ、キャラクターを無断で使用した加工品は、たとえライター本体が本物であっても修理受付および修理は行いません。特に、映画「コンスタンティン」に登場したライターのデザイン、およびコミックのキャラクターを使用した無断加工品が多く見受けられますのでご注意ください。
  • ライターを車で引いてしまい、歪んでしまいました。お修理は可能ですか?
  • 大変申し訳ございませんが、お修理はあくまで機能的な不具合のみとなります。ケース加工(メッキ剥がれ、メタル取れ等)や、ケースの歪み、へこみ、キズ、黒ずみの拭き取り等は修理保証の対象外となります。
  • 修理工場は愛知県のジッポーサービスから大阪のマルカイコーポレーション ジッポー・リペア係に変わったの?
  • 修理工場は従来通り、愛知県のジッポーサービスとなりますが、近年修理依頼が増加傾向のため効率化を図り、修理受付の窓口を大阪のジッポーリペア係に1本化しております。

修理のご依頼前にご確認ください

  • 着火不良は、純正のフリントやオイルが入っていないことによるものかご確認ください。
  • フリントや芯は消耗品です。
    消耗のため、着火ができない場合は修理対象外となります。Zippo取扱店で交換品を販売していますので、ご購入の上、新しいものに交換してください。

Maintenance Page

修理品の発送方法

  • インサイド・ユニットを抜きだし、オイルを完全に蒸発させてください。
  • インサイド・ユニットと本体を一緒にお送り下さい。箱などの付属品は同封しないでください。
  • インサイド・ユニットのみのお修理の場合でも、必ず本体(ケース)と一緒にお送り下さいますようお願い致します。インサイド・ユニットは個体差があるため、お客様の本体と勘合・調整をし、より精度の高いお修理をさせて頂きます。また、多発しているインサイド・ユニットの不正販売を防止するため、ご協力をお願い致します。インサイド・ユニットのみお送り頂いた場合、お修理せずにお返しする場合がございますので、ご了承ください。
  • ライターを緩衝材で包んでください。この際、テープや輪ゴムを直接ライターに貼り付けないでください。
  • 必ず、返送先の住所、氏名、電話番号、また故障箇所を記載したメモを同封してください。返送先が不明の場合は、修理品を返却できません。ジッポー・ライター修理シート(PDF版)を用意していますのでダウンロードしてご利用ください。
  • 修理品に関するQ&Aも合わせてお読みください。

修理品の送付先

送り先

マルカイコーポレーション株式会社
ジッポー・リペア係
〒550-0003
大阪市西区京町堀1-18-5(おおさかし にしく きょうまちぼり)
TEL:06-7637-5051 受付10:00~17:00(土日祝を除く平日)
※お電話のお掛け間違いが多数発生しております。電話番号をよくご確認お願い致します。